Совокупная стоимость владения WMS

Классификация WMS-систем по стоимости лицензии и затрат на внедрение некорректна, так как не отражает реальную картину. На вопросы заказчика, почему один продукт дороже другого и почему именно на указанную величину, в данном случае нет ответа. Если подойти к рассмотрению этого вопроса с другой стороны, то появляется определенная ясность.

WMS и стоимость лицензий

На отечественном рынке представлено несколько десятков решений для автоматизации бизнес-процессов на складе. Очевидно, что необходимо рассматривать предложения по определенным критериям, чтобы определить оптимальный вариант. Попытки провести систематизацию в этом вопросе предпринимались неоднократно. Однако принимать во внимание только цену продукта и стоимость внедрения WMS, как это делалось ранее, нельзя, так как множество вопросов остаются открытыми.

Совокупная стоимость владения WMS

Если рассматривать IT-решение с точки зрения функциональных возможностей и перспектив развития, то, скорее всего, придется остановиться на самой дорогой системе. Однако рассматривать ее с только с точки зрения по объемам первоначальных инвестиций совершенно неправильно — так как основным параметром оценки стоимости внедрения автоматизации на складе считается TCO (total cost of ownership или совокупная стоимость владения системой).

В понятие ТСО входит совокупность затрат на приобретение, ввод в эксплуатацию и поддержку. Таким образом, при оценке IT-решения вывод может показаться парадоксальным – дорогой вариант со значительными вложениями на первоначальном этапе выгоднее, чем система классом ниже.

Структура ТСО

Любая собственность имеет определенную стоимость владения, в том числе WMS. Следует понимать, что кроме первоначальных инвестиций сюда входит стоимость внедрения, аппаратного обеспечения и обслуживания.

Методики оценка совокупной стоимости владения системой, разработанные разными компаниями, имеют определенное сходство, так как делят все затраты на две составляющие:

• Капитальные затраты. Их называют прямыми расходами, в которые входит стоимость аппаратного обеспечения и ПО, а также расходы на внедрение, сетевое оборудование, каналы связи и другие. Составляют 21% от общей суммы по оценкам Gartner Group.
• Косвенные затраты. Связаны, чаще всего, с пользователем. Сюда относят: изменение конфигурации системы, простои предприятия из-за ее некорректного функционирования, непродуктивная работа и прочие.

На первый взгляд определение первоначальной стоимости WMS затруднений не вызывает. Стоимость продукта устанавливается разработчиком и, как правило, не корректируется. Затраты на внедрение разными исполнителями могут существенно отличатся, так как каждый из них располагает кадрами разной квалификации. Привлечение более опытных специалистов к решению задачи – своеобразная гарантия того, что не возникнет проблем в процессе эксплуатации системы. В этом случае выгода заключается в том, что склад будет работать ритмично, без простоев из-за ошибок при внедрении системы автоматизации.

С издержками при эксплуатации и на поддержку WMS ситуация еще более неоднозначная. Это связано с тем, что не всегда после ввода в эксплуатацию системы бывает достаточно только ее конфигурирования. Таким образом, совокупная стоимость владения системой определяется затратами на ее перенастройку, изменение или модификацию бизнес-процессов, масштабирование и другие мероприятия.

На величину ТСО оказывают влияние множество факторов, которые в основном зависят от потребителя. Одни из них приводят к повышению параметра, другие – понижают его, поэтому они рассматриваются комплексно.